互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來至今，國央企從未放棄自做“互聯(lián)網(wǎng)渠道”。

除了連續(xù)推出電商、工業(yè)品收買等渠道之外，今日環(huán)繞企業(yè)團(tuán)餐場景，也有“隊(duì)”進(jìn)場了。

12月5日，36氪發(fā)布“WISE 2022新經(jīng)濟(jì)年度企業(yè)”榜單，其間“中智關(guān)愛通”憑仗為企業(yè)職工供應(yīng)包含餐食、福利、津貼、健康、商旅等在內(nèi)的數(shù)字化費(fèi)控和全場景渠道服務(wù)，榜上有名。

比照之下，中智“關(guān)愛通”所做的事務(wù)，特別是環(huán)繞企業(yè)團(tuán)餐供應(yīng)的集體訂餐、因公報銷、福利發(fā)放等數(shù)字渠道服務(wù)，和美團(tuán)的“商企通”、曾經(jīng)餓了么的“企業(yè)團(tuán)餐”事務(wù)（今已被支付寶吸納），以及當(dāng)時開展勢頭迅猛的順豐豐食，千篇一律。

但相較于這些外賣、物流巨子自食其力的“草根”身份，中智“關(guān)愛通”又有些特別，本身是一家央企直屬單位。

那么當(dāng)下，“隊(duì)”進(jìn)場企業(yè)團(tuán)餐商場，背面的籌謀的是什么。

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中智“關(guān)愛通”是誰？

揭露資料顯示，中智關(guān)愛通全稱為中智關(guān)愛通（上海）科技股份有限公司，從屬于以人力資源服務(wù)為核心主業(yè)的中央一級企業(yè)中智集團(tuán)。

十年前，在國資革新過程中，“關(guān)愛通”在中智內(nèi)部孵化。

2016年，作為央企榜首輪混改的其間一個試點(diǎn)單位，中智關(guān)愛通獲得了1.07億人民幣的A輪融資，投資方為中信產(chǎn)業(yè)基金。

緊接著，一年后的2017年6月5日，中智關(guān)愛通成功在新三板掛牌。

回過頭來看，中智關(guān)愛通的“創(chuàng)立”，除了離不開大型央企呼應(yīng)國有體制革新激活國有企業(yè)生機(jī)與效率，做大商場蛋糕的任務(wù)與職責(zé)，更有人力資源范疇數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷史性機(jī)會的原因。

據(jù)艾瑞推算，2021年中國人力資源數(shù)字化商場規(guī)劃約200億元，同比增加26.8%。未來三年該商場將以25.3%的年復(fù)合增加率堅(jiān)持平穩(wěn)增加，估計(jì)到2024年將達(dá)到約400億元。

與此一起，根據(jù)人社部數(shù)據(jù)，2021年我國人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)劃超越 2.5 萬億，復(fù)合增速堅(jiān)持 20%以上高景氣。2021 年人力資源行業(yè)完結(jié)總營收 2.5 萬億元人民幣（寬口徑），同比增加 25%。

而人力資源作為推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)開展的榜首資源。我國又具有國際上規(guī)劃更大的人力人才資源，所以以數(shù)字化才能深挖人力資源這座立異開展的更大“富礦”，有利于釋放開展?jié)撃堋?/span>

因此，國內(nèi)外巨細(xì)玩家紛紛入局，搶占先機(jī)。

疫情期間，甲骨文推出Oracle Journeys，協(xié)助企業(yè)為職工打造一站式服務(wù)渠道，便于職工全方位查詢作業(yè)信息，快速完結(jié)復(fù)雜任務(wù)。被SAP收買兩年后的體會辦理軟件Qualtrics則在今年申請IPO，估值140億美金。

在國內(nèi)商場上，北森、肯耐珂薩、易路等企業(yè)，在HR Tech范疇不斷更新迭代產(chǎn)品。

而作為開展超越30年，中國人力資源行業(yè)頭部企業(yè)中智集團(tuán)，要想在這場人力資源范疇數(shù)字化革新中堅(jiān)持搶先地位，立異和重塑越來越必不可少。

為此，以互聯(lián)網(wǎng)為轉(zhuǎn)型開展方向，在國企混改的大布景下，中智關(guān)愛通的“誕生”便水到渠成。

▲中智關(guān)愛通創(chuàng)始人兼總經(jīng)理潘軍

“我們（的誕生）伴跟著整個的政治體制革新，伴跟著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的開展，伴跟著新經(jīng)濟(jì)的開展，其實(shí)擔(dān)負(fù)著或許承擔(dān)了非常不相同的一些任務(wù)或許應(yīng)戰(zhàn)”中智關(guān)愛通創(chuàng)始人潘軍在承受人民網(wǎng)采訪時表明。

但和其它HR Tech（軟件產(chǎn)品）的公司不同，中智關(guān)愛通做的不是SaaS軟件生意，不賣辦理工具，而是聚集于人力資源所服務(wù)的目標(biāo)身上，環(huán)繞職工體會建立數(shù)字服務(wù)渠道。

企業(yè)團(tuán)餐渠道進(jìn)入“四國殺”

其事務(wù)形式是什么？

近年來，在全球范圍內(nèi)，“職工體會已是不少搶先公司的戰(zhàn)略層面關(guān)注點(diǎn)。

它不只涉及心思層面的關(guān)心，包含平等、被尊重、有歸屬感的作業(yè)氣氛，還涵蓋物質(zhì)層面建造，如餐飲、住宅、健康辦理、危險保障等保障。

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一起，跟著數(shù)字化辦公協(xié)同軟件的普及，作業(yè)流程的曉暢與快捷，也成為了職工體會好壞與否的重要衡量維度之一。

而在企業(yè)組織中，落實(shí)“職工體會”最重要的兩個部門即HR和行政，前者對職工精神層面的關(guān)心擔(dān)任，后者保障企業(yè)后勤需求的落地。

拋開精神關(guān)心層面的HR相關(guān)作業(yè)不談，我們能看到，現(xiàn)在為“職工體會”保駕護(hù)航的另一大方企業(yè)行政也有亟待處理的作業(yè)痛點(diǎn)。

概括來說有三點(diǎn)：

一是收買之痛：質(zhì)量價格難兼得，商品真假難辨別；

二是審批之痛：過程冗長繁雜，辦事效率低下；

三是監(jiān)管之痛：缺少監(jiān)管機(jī)制，滋生腐敗溫床。

特別是職工榜首大需求，高頻剛需的餐飲上，餐品的豐厚度、本錢管控、以及收據(jù)報銷等問題，讓行政人員頭疼不已。

而新的需求呈現(xiàn)，即意味著有新的商場機(jī)會，恰如此時，企業(yè)團(tuán)餐訂餐渠道呈現(xiàn)了。

首先是美餐，憑仗B2B訂餐形式的立異，率先開啟了企業(yè)訂餐渠道服務(wù)。

從事務(wù)形式來看，美餐做的更像是撮合買賣，整合集體用餐需求企業(yè)3至5公里的餐飲供應(yīng)（餐飲商家），為其供應(yīng)餐食、配送、現(xiàn)場服務(wù)等相關(guān)作業(yè)，首要賺的是服務(wù)費(fèi)。

但經(jīng)過十多年的開展，現(xiàn)在的美餐，已向團(tuán)餐線上、線下數(shù)字化軟硬件出售服務(wù)，以及線下多業(yè)態(tài)食堂項(xiàng)目運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

其次，是曾經(jīng)的餓了么企業(yè)團(tuán)餐事務(wù)，成立于2018年7月，其事務(wù)定位為企業(yè)級訂餐辦理SaaS渠道。

不只依托外賣渠道所沉積的海量餐飲商家供應(yīng)，為其供應(yīng)職作業(yè)業(yè)餐、活動團(tuán)建餐、商務(wù)宴請等多元集體餐飲服務(wù)。

更重要的是，要協(xié)助企業(yè)客戶處理，因公消費(fèi)的數(shù)字化稅費(fèi)報銷、管控等問題。

而其事務(wù)邏輯是，為企業(yè)級客戶供應(yīng)豐厚的餐飲供應(yīng)，包含配送、現(xiàn)場辦理等延伸服務(wù)內(nèi)容，一起基于本身因公消費(fèi)的SaaS 才能，使企業(yè)客戶級客戶，也成為軟件軟件會員服務(wù)的購買者。

但跟著去年阿里本地日子事務(wù)的整體“變陣”，現(xiàn)在餓了么企業(yè)團(tuán)餐事務(wù)，已被支付寶整體吸納。

緊接著是美團(tuán)的發(fā)動不久的“商企通”。

起步晚于餓了么企業(yè)團(tuán)餐事務(wù)，但相同憑仗外賣商場所沉積的海量餐飲商家供應(yīng)，成熟的互聯(lián)網(wǎng)渠道技能才能，以及品牌認(rèn)知度，企業(yè)團(tuán)餐渠道的建立和事務(wù)很快便打開。

當(dāng)時，美團(tuán)商企通不只客戶拓展發(fā)展迅猛，一起，事務(wù)邊界也更廣。不只供應(yīng)上述兩家公司相同的非駐場團(tuán)餐服務(wù)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶處理因公消費(fèi)的數(shù)字化稅費(fèi)管控問題。

此外，其還延伸至一切企業(yè)客戶相關(guān)的商旅服務(wù)。

第四家大型企業(yè)團(tuán)餐渠道，則是順豐集團(tuán)旗下的順豐豐食。

出場時間雖然較晚，但憑仗本身出色的物流履約服務(wù)才能，和沉積的很多B端客戶資源，現(xiàn)在順豐豐食的事務(wù)也是如火如荼。

乃至據(jù)知情人士泄漏，今年伊始，其搶走了不少美餐和美團(tuán)的企業(yè)客戶。

但本身短板也非常明顯，便是餐飲商家供應(yīng)不足，且?guī)缀醪豢赡茉诙虝r間內(nèi)，追趕上餓了么、美團(tuán)的商家供應(yīng)量。

為了應(yīng)對此問題，現(xiàn)在，順豐豐食采取的戰(zhàn)略是優(yōu)先和餐飲大連鎖品牌商家協(xié)作。

而跟著餓了么企業(yè)團(tuán)餐事務(wù)被內(nèi)部交融，中智“關(guān)愛通”的“進(jìn)場”， 企業(yè)團(tuán)餐渠道正式進(jìn)入“四國殺”。

但關(guān)于這四家布景雄厚的公司來說，明顯做企業(yè)團(tuán)餐渠道不只限于作為一個單元事務(wù)創(chuàng)收增利，這么簡略。

其背面巨大的團(tuán)餐數(shù)據(jù)價值，才是巨子們覬覦的。

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團(tuán)餐數(shù)據(jù)價值待發(fā)掘

誰將再造美團(tuán)？

如果你在阿里做過生意，你一定感受過數(shù)據(jù)力氣的強(qiáng)大。

不只能夠讓你無限挨近你的消費(fèi)者，了解他們，乃至能夠預(yù)判他們的消費(fèi)行為，然后讓你企業(yè)的商業(yè)決策變得無比精準(zhǔn)。

“得到”創(chuàng)始人羅振宇曾在其專欄中泄漏：

下一代生意都在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上長起來，每一個人，我們在座的每一個人，只需你生存在現(xiàn)代社會，只需你進(jìn)入現(xiàn)代社會的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，你都逃不出一個數(shù)據(jù)之網(wǎng)。

相同，阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)也曾直言，數(shù)據(jù)真實(shí)了不起的地方，是靠最小的本錢，去產(chǎn)生更大的價值。

比方阿里金融做的小額貸款，恰恰是銀行做不了的，因?yàn)殂y行沒有這些數(shù)據(jù)，他們就不能了解一個人背面真實(shí)的償債才能和志愿。

通過數(shù)據(jù)所要完結(jié)的事務(wù)價值和所要構(gòu)建最鞏固的護(hù)城河的主意美團(tuán)、順豐也同理。

但要完結(jié)這些，關(guān)于這些超級渠道而言，就需求海量數(shù)據(jù)，也更需求多維度、多標(biāo)簽、完整關(guān)系鏈人的大數(shù)據(jù)，才能讓AI，發(fā)揮更大價值，然后反哺其主營包含電商在內(nèi)的事務(wù)，使本身立于不敗之地。

此外，美國斯坦福大學(xué)教授、物理學(xué)家張首晟還曾指出，今日機(jī)器學(xué)習(xí)最需求的是那些“少數(shù)派”具有的數(shù)據(jù)。

而團(tuán)餐商場高頻、海量的C、B端消費(fèi)、買賣數(shù)據(jù)，正是超級渠道們所需求的。再加上可自閉環(huán)，年復(fù)合增加超越兩位數(shù)的萬億商場，因此團(tuán)餐商場的數(shù)據(jù)價值和產(chǎn)業(yè)價值凸顯。

相同，關(guān)于環(huán)繞人做技能布局，建立數(shù)字渠道的中智“關(guān)愛通”也相同，相比做軟件服務(wù)商，做企業(yè)費(fèi)用數(shù)字化渠道、職工全場景服務(wù)渠道、運(yùn)營商賦能辦理渠道等立異渠道價值明顯更大。

一起，在中國對數(shù)據(jù)安全監(jiān)管更加嚴(yán)厲的今日，央企做這些事情，反而有了優(yōu)勢。

中智關(guān)愛通創(chuàng)始人潘軍曾表明，在數(shù)字國際，每一個人會有兩張非常重要的標(biāo)簽，一個是你的數(shù)字身份，第二個是你的數(shù)字資產(chǎn)。

“通過兩個數(shù)字去鏈接我們的公共數(shù)據(jù)庫今后，又去跟各類的使用場景去構(gòu)成關(guān)聯(lián)，終究能夠構(gòu)成你的終身健康檔案，你的終身的成長檔案，你終身的財富檔案，包含你未來終身的價值觀檔案?！?/span>

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來源 ：團(tuán)餐界團(tuán)隊(duì)

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