查詢研討是我們黨的傳家寶，是做好各項(xiàng)辦公的基本功。當(dāng)時(shí)全區(qū)正深入開(kāi)展學(xué)習(xí)遵循習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，為推動(dòng)大興查詢研討在主題教育中進(jìn)一步走深走實(shí)，區(qū)委大調(diào)研辦在“上海奉賢”公眾號(hào)推出“書(shū)記調(diào)研手札”，充沛展示各單位經(jīng)過(guò)查詢研討，為發(fā)展獻(xiàn)策、變革破題、基層解難的生動(dòng)實(shí)踐，在全社會(huì)凝集起大興查詢研討的共識(shí)和力氣，助推主題教育高質(zhì)量執(zhí)行。

打造智慧辦公

繼續(xù)進(jìn)步政務(wù)服務(wù)智能化水平

——區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室黨組書(shū)記、主任 沈軍

習(xí)近平總書(shū)記指出正確的決議計(jì)劃離不開(kāi)查詢研討，正確的遵循執(zhí)行同樣也離不開(kāi)查詢研討。為充沛發(fā)揮信息技術(shù)的引擎作用，進(jìn)一步進(jìn)步政務(wù)服務(wù)便利度，讓企業(yè)和大眾處理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和獲取公共資源像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便、方便。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室以“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)建造為抓手，經(jīng)過(guò)查詢文獻(xiàn)資料、服務(wù)目標(biāo)和窗口一線辦公人員訪談、學(xué)者與專家研討，經(jīng)過(guò)本區(qū)政務(wù)服務(wù)縱向以及與其他區(qū)域橫向剖析比較，結(jié)合本年“智慧好辦”辦公實(shí)踐，力求尋找繼續(xù)進(jìn)步我區(qū)政務(wù)服務(wù)智能化水平的方向。

堅(jiān)持問(wèn)題需求“兩個(gè)導(dǎo)向”，深度調(diào)研政務(wù)服務(wù)優(yōu)化實(shí)踐

（更多智慧辦公展內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注：2024上海辦公展,行政后勤采購(gòu)展覽會(huì),智慧辦公展,辦公生態(tài)展,行政展,設(shè)施管理展,企業(yè)行政團(tuán)餐展,辦公空間展,企業(yè)總部建設(shè)規(guī)劃展,產(chǎn)業(yè)園建設(shè)與規(guī)劃展,智慧食堂展）

民之所需，行之所至。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室重點(diǎn)對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)大眾對(duì)政務(wù)服務(wù)智能化的需求及如何打造智慧好辦的原則等內(nèi)容進(jìn)行查詢、研討。清晰以企業(yè)大眾感受度作為評(píng)判辦公績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)大眾反應(yīng)較多的“房地產(chǎn)生意組織存案”申辦為例，發(fā)現(xiàn)原申辦流程存在“填寫(xiě)內(nèi)容多、就事時(shí)間長(zhǎng)、短少個(gè)性化資料的教導(dǎo)、檢查環(huán)節(jié)繁瑣、跑動(dòng)次數(shù)多、網(wǎng)辦才能缺乏”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)顆粒度整理，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室以電子資料（證照）同享、知識(shí)庫(kù)邊問(wèn)邊辦、“市民主頁(yè)、企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)”音訊提示、智能小申幫辦、智能中樞資料智能預(yù)審校驗(yàn)等技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)踐。

挖掘剖析政務(wù)數(shù)據(jù)資源，匯聚“一個(gè)口子”輸入輸出

夯基壘臺(tái)，筑實(shí)底子。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室不斷夯實(shí)基礎(chǔ)支撐才能，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)歸集與使用，現(xiàn)已基本完成“應(yīng)編盡編”、“應(yīng)歸盡歸”。區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)已基本建成，智能中臺(tái)完成政務(wù)智能輔佐批閱體系樹(shù)立，經(jīng)過(guò)OCR辨認(rèn)預(yù)填、數(shù)源對(duì)接、電子證照、樹(shù)立預(yù)審模型，進(jìn)步智能預(yù)填率、預(yù)審率。知識(shí)庫(kù)建造已經(jīng)匯聚了30793條知識(shí)，其中包括“奉賢區(qū)公共租借住房管理辦法政策解讀”、“關(guān)于《奉賢區(qū)推動(dòng)智慧城市十大民生項(xiàng)目建造辦公實(shí)施方案》的通知”等政策法規(guī)、通知公告、問(wèn)答等多種類(lèi)型的信息內(nèi)容。

立異驅(qū)動(dòng)引進(jìn)“四個(gè)功能”，升級(jí)優(yōu)化完成“智慧好辦”服務(wù)“799”

引進(jìn)智能預(yù)填功能，經(jīng)過(guò)對(duì)接數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)獲取并填充用戶的基本信息和相關(guān)資料，削減用戶填寫(xiě)信息的辦公量；憑借機(jī)器學(xué)習(xí)算法和大數(shù)據(jù)剖析，樹(shù)立智能預(yù)審模型。主動(dòng)剖析和評(píng)估用戶提交的申請(qǐng)資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，并供給預(yù)審成果和主張，進(jìn)步審閱效率；經(jīng)過(guò)擬定清晰的決議計(jì)劃規(guī)矩和引進(jìn)主動(dòng)化決議計(jì)劃流程，將常規(guī)批閱任務(wù)主動(dòng)化，完成智能批閱；利用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，為企業(yè)供給AI輔佐就事功能，經(jīng)過(guò)在線咨詢和問(wèn)題解答，幫助企業(yè)和個(gè)人處理處理過(guò)程中的問(wèn)題和困惑?！胺康禺a(chǎn)生意組織存案”經(jīng)過(guò)智能化進(jìn)步辦公，完成智能預(yù)填份額75%以上，智能預(yù)審份額90%以上，企業(yè)大眾首辦成功率不低于90%以上。

今后，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室將繼續(xù)餞別大眾路線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，用足用好習(xí)近平總書(shū)記查詢研討的“五字訣”，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步政務(wù)服務(wù)水平，助力我區(qū)營(yíng)商環(huán)境繼續(xù)優(yōu)化。

（更多智慧辦公展內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注：2024上海辦公展,行政后勤采購(gòu)展覽會(huì),智慧辦公展,辦公生態(tài)展,行政展,設(shè)施管理展,企業(yè)行政團(tuán)餐展,辦公空間展,企業(yè)總部建設(shè)規(guī)劃展,產(chǎn)業(yè)園建設(shè)與規(guī)劃展,智慧食堂展）

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